Condiciones Generales de Contratación & Información para el Cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precio y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Responsabilidad por defectos
7. Derecho y jurisdicción aplicables
8. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación de creative-depot P&D GmbH (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») con el vendedor en relación con mercancías o prestaciones expuestas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a menos que se conviniera algo distinto.

1.2 A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o públicacapacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda web del vendedor constituyen ofertas vinculantes de este último, que el cliente acepta mediante un pedido.

2.2 El cliente puede realizar pedidos a través del formulario de pedidos en línea integrado en la tienda web del vendedor, aceptando así la oferta de este último. Al efectuar un pedido mediante el formulario en línea y después de haber introducido sus datos personales, el cliente emite su aceptación jurídicamente vinculante de la oferta contractual sobre los productos contenidos en su cesta de la compra haciendo clic en el botón de finalización del proceso de pedido. Además, el cliente puede hacer su pedido por correo electrónico, aceptando así la oferta del vendedor.

2.3 En un plazo de 24 horas, el vendedor enviará al cliente una confirmación del pedido por correo postal o electrónico.

2.4 Con la aceptación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guardará el texto contractual y se lo enviará al cliente junto con las condiciones generales correspondientes en forma de texto (p. ej., por correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya realizado el pedido. Asimismo, el texto contractual se archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlo gratuitamente accediendo a su cuenta protegida con contraseña mediante sus datos de acceso, siempre que haya creado dicha cuenta en la tienda web del vendedor antes de realizar el pedido.

2.5 Antes de hacer su pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente podrá corregir en cualquier momento sus datos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón. Además, antes de hacer su pedido vinculante se le mostrarán todos los datos una vez más en una ventana de confirmación, y podrá corregirlos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón.

2.6 La tramitación del pedido y la toma de contacto se llevan a cabo en general por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente deberá cerciorarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos electrónicos que el vendedor le envíe. En particular, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, el cliente deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos que le envíe el propio vendedor o a través de un tercero autorizado por este para tramitar el pedido.

2.7 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el idioma de formalización del contrato solo podrá ser el español.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por lo general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precio y condiciones de pago

4.1 Los precios indicados por el vendedor son precios globales e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Cuando se apliquen costes de entrega o envío adicionales, se indicarán en la descripción del producto correspondiente por separado.

4.2 Cuando los envíos se efectúen a países fuera de la Unión Europea es posible que, en casos particulares, se generen otros costes que el vendedor no estará obligado a asumir y que correrán a cargo del cliente. Estos comprenden, entre otros, los costes de la transferencia de dinero a través de entidades de crédito (p. ej. comisiones de transferencias y por conversión de moneda) o tasas o impuestos de importación (p. ej. derechos de aduana).

4.3 El cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web del vendedor.

4.4 Si se conviene el pago por anticipado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.5 En caso de seleccionar la modalidad de pago «PayPal», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y, en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un tiempo razonable de anticipación.

5.3 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos es asumido por el cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.

Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos en principio no es asumido por el cliente o la persona autorizada para recibir la mercadería hasta el momento de la entrega de la misma. En cambio, si es el cliente quien encargó el envío a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío y el vendedor no hubiera mencionado dicha persona o empresa al cliente previamente, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos también será asumido por el cliente, aun cuando sea consumidor, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.

5.4 En el caso de recogida por el Cliente, el Vendedor informará en primer lugar al cliente por correo electrónico de que la mercancía está lista para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el Cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio social del Vendedor previo acuerdo con este. En este caso no se cobrarán gastos de envío al Cliente.

6) Responsabilidad por defectos

6.1 En caso de que el producto comprado presente un defecto, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos y se indicarán los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

6.2 Se pide al Cliente que reclame bienes entregados con evidentes daños de transporte al repartidor y que informe al Vendedor al respecto.
Si el Cliente no cumple con esto, no tiene ningún efecto sobre sus derechos de garantía por defectos legales o contractuales.

7) Derecho y jurisdicción aplicables

7.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes del Reino de España, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

7.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

8) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

Condiciones generales para talleres

Índice

1. Ámbito de aplicación, definiciones
2. Prestaciones del organizador
3. Celebración del contrato
4. Derecho de desistimiento para consumidores
5. Precios y condiciones de pago
6. Derecho de participación, cesión del contrato
7. Incumplimiento del número mínimo de participantes
8. Modificación o cancelación del evento
9. Material didáctico del curso
10. Responsabilidad
11. Derecho aplicable
12. Fuero competente
13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación, definiciones

1.1 Las presentes condiciones generales (en adelante, "CG") de creative-depot P&D GmbH (en adelante, el "Organizador") se aplican a todos los contratos de participación en cursos/seminarios (en adelante, el "Evento") celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente") y el Organizador en relación con los eventos presentados en el sitio web del Organizador. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 Se entiende por consumidor, en el sentido de estas CG, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 Se entiende por empresario, en el sentido de estas CG, toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Prestaciones del organizador

2.1 El Organizador ofrece tanto eventos en línea como eventos presenciales. El contenido del Evento se desprende de la respectiva descripción del curso en el sitio web del Organizador.

2.2 En el caso de los eventos en línea, el Organizador presta sus servicios exclusivamente en forma electrónica mediante transmisión de vídeo en línea, utilizando los medios técnicos adecuados. Para ello, el Organizador pondrá a disposición del Cliente, antes del inicio de una transmisión de vídeo, un software de aplicación adecuado, pudiendo recurrir también a los servicios de terceros para este fin. Para participar sin errores en la transmisión de vídeo en línea, el sistema del Cliente debe cumplir ciertos requisitos mínimos, que se le comunicarán en el sitio web del Organizador. El Cliente es responsable de cumplir dichos requisitos del sistema. El Organizador no se hace responsable de los problemas técnicos derivados de unos requisitos del sistema deficientes por parte del Cliente.

2.3 En el caso de los eventos presenciales, el Organizador presta sus servicios exclusivamente en contacto personal con el Cliente y en los locales seleccionados por él para tal fin. Salvo que la descripción del curso del Organizador indique lo contrario, el Cliente no tiene derecho a elegir un local determinado para la celebración del Evento deseado.

2.4 El Organizador presta sus servicios a través de personal cualificado seleccionado por él. El Organizador también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen por encargo suyo. Salvo que la descripción del curso del Organizador indique lo contrario, el Cliente no tiene derecho a elegir una persona determinada para la realización del Evento deseado.

2.5 El Organizador presta sus servicios con la mayor diligencia y según su mejor saber y entender. Sin embargo, el Organizador no garantiza un resultado determinado. En particular, el Organizador no garantiza que el Cliente alcance un determinado resultado de aprendizaje o logre un determinado objetivo de rendimiento. Esto depende, entre otras cosas, del esfuerzo y la voluntad personal del Cliente, sobre los cuales el Organizador no tiene ninguna influencia.

3) Celebración del contrato

3.1 Los eventos descritos en el sitio web del Organizador no constituyen una oferta vinculante por parte del Organizador, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

3.2 El Cliente puede presentar su oferta a través del formulario de inscripción en línea disponible en el sitio web del Organizador. Tras introducir sus datos en el formulario de inscripción, el Cliente realiza, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de inscripción, una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con el Evento seleccionado. Asimismo, el Cliente también puede presentar la oferta por correo electrónico o por teléfono al Organizador.

3.3 El Organizador puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de inscripción por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de inscripción por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago tras la presentación de su declaración contractual.

Si se dan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza al día siguiente del envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente a dicho envío. Si el Organizador no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que la oferta ha sido rechazada, con la consecuencia de que el Cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad. Lo mismo se aplica en caso de que el Evento seleccionado por el Cliente comience antes de que expire el plazo de aceptación y el Organizador no acepte la oferta del Cliente al menos 24 horas antes del inicio del Evento, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.

3.4 En caso de inscripción a través del sitio web del Organizador, el texto del contrato será guardado por el Organizador tras la celebración del contrato y se enviará al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El Organizador no facilitará el acceso al texto del contrato más allá de lo anterior.

3.5 Antes de presentar una oferta vinculante a través del formulario de inscripción en línea del Organizador, el Cliente puede corregir en todo momento sus datos introducidos mediante las funciones habituales de teclado y ratón.

3.6 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

3.7 Si el Cliente inscribe a otros participantes para un Evento, se compromete también a responder por las obligaciones contractuales de todos los participantes que haya inscrito, siempre que haga la correspondiente declaración en el momento de la inscripción.

4) Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento. Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones de desistimiento del Organizador.

5) Precios y condiciones de pago

5.1 Salvo que la oferta del Organizador indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

5.2 Los gastos de viaje, alojamiento y manutención en los eventos presenciales no están incluidos en el precio y corren a cargo del Cliente, salvo que la descripción del curso del Organizador indique lo contrario.

5.3 Las modalidades de pago se comunicarán al Cliente en el sitio web del Organizador.

5.4 Si se ha acordado el pago anticipado por transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

5.5 En caso de pago mediante un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), conforme a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

6) Derecho de participación, cesión del contrato

6.1 Solo tiene derecho a participar la persona nombrada expresamente en la confirmación de inscripción. La cesión del contrato a un tercero solo es posible con el consentimiento del Organizador.

6.2 Si un tercero entra a formar parte del contrato entre el Cliente y el Organizador, dicho tercero y el Cliente responderán solidariamente ante el Organizador del precio de participación y de los posibles costes adicionales derivados de la incorporación del tercero.

7) Incumplimiento del número mínimo de participantes

7.1 El Organizador puede establecer un número mínimo de participantes para sus cursos. Si se establece un número mínimo de participantes, el Organizador lo indicará expresamente en la descripción del curso.

7.2 Si no se alcanza el número mínimo de participantes, el Organizador podrá rescindir el contrato mediante declaración al Cliente a más tardar siete días antes del inicio del curso. El Organizador enviará al Cliente su declaración de rescisión sin demora indebida tras tener conocimiento de que no se ha alcanzado el número de participantes requerido, y a más tardar siete días antes del inicio del curso.

7.3 Si el Organizador ejerce su derecho de rescisión conforme a la cláusula anterior, el Cliente podrá solicitar la participación en otro evento de valor al menos equivalente, siempre que el Organizador pueda ofrecer dicho evento de su oferta sin coste adicional para el Cliente. El Cliente deberá hacer valer esta solicitud inmediatamente después de recibir la declaración del Organizador.

7.4 Si el Cliente no ejerce el derecho previsto en la cláusula anterior, el Organizador le reembolsará sin demora indebida cualquier cuota de participación ya abonada.

8) Modificación o cancelación del evento

8.1 El Organizador se reserva el derecho de modificar la hora, el lugar, el ponente y/o el contenido del Evento, siempre que la modificación sea razonable para el Cliente, teniendo en cuenta los intereses del Organizador. Solo se consideran razonables las modificaciones poco significativas que resulten necesarias tras la celebración del contrato y que no hayan sido provocadas por el Organizador de mala fe. El Organizador informará al Cliente con la debida antelación de cualquier modificación de la hora, el lugar, el ponente y/o el contenido del Evento.

8.2 En caso de una modificación significativa de la prestación, el Cliente podrá rescindir el contrato sin coste alguno o, en su lugar, solicitar la participación en otro evento de valor al menos equivalente, siempre que el Organizador pueda ofrecer dicho evento de su oferta sin coste adicional para el Cliente.

8.3 El Cliente deberá hacer valer los derechos previstos en la cláusula anterior inmediatamente después de ser informado por el Organizador de la modificación de la prestación.

8.4 El Organizador tiene derecho a cancelar el Evento con poca antelación por motivos importantes, como fuerza mayor o enfermedad del ponente, con reembolso íntegro de cualquier cuota de participación ya abonada. En caso de cancelación del Evento, el Organizador se esforzará por encontrar una fecha alternativa.

9) Material didáctico del curso

9.1 El Organizador es titular de todos los derechos de uso necesarios para la realización del Evento. Esto se aplica también a la documentación que pueda entregarse al Cliente en relación con el Evento.

9.2 El Cliente solo podrá utilizar el contenido del Evento, incluida la documentación que se le facilite, en la medida necesaria conforme a la finalidad contractual asumida por ambas partes. Sin el permiso expreso del Organizador, el Cliente no está autorizado, en particular, a grabar el Evento o partes del mismo, ni a reproducir, distribuir o poner a disposición del público la documentación.

9.3 En los eventos en línea, el material didáctico del curso (por ejemplo, la documentación) se pondrá a disposición del Cliente exclusivamente en formato electrónico, por correo electrónico o para su descarga. Salvo que se acuerde otra cosa, el Cliente no tiene derecho a recibir el material en formato físico.

10) Responsabilidad

El Organizador responde ante el Cliente de todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

10.1 El Organizador responde sin limitación, por cualquier motivo jurídico,

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se haya regulado otra cosa al respecto,
• en virtud de responsabilidad obligatoria, como la prevista en la ley de responsabilidad por productos defectuosos.

10.2 Si el Organizador incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará al daño previsible típico del contrato, salvo que se aplique responsabilidad ilimitada conforme a la cláusula anterior. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al Organizador, según su contenido, para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar habitualmente.

10.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Organizador.

10.4 Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad se aplican también en relación con la responsabilidad del Organizador por sus auxiliares y representantes legales.

11) Derecho aplicable

A todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de derecho solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del país en el que tenga su residencia habitual.

12) Fuero competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del Organizador. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Organizador será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato, siempre que el contrato o las pretensiones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos mencionados, el Organizador tendrá en cualquier caso derecho a acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

13) Resolución alternativa de litigios

El Organizador no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.